Avis clients

Résumé
positive

94.1%

(1893 avis)

Note moyenne : 9.5/10

neutral

4.7%

(95 avis)

Nombre d'avis : 2011

negative

1.1%

(23 avis)
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(1642)

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(12)

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absence de nouvelles
rating
produit conforme, mais env 10 j pour etre livré, un peu long malgre les frais de port.
Chandelier
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Livre avec 1 semaine de retard
moyenne
rating
Bonne boutique mais pas assez de choix.
durée d'envoi :
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Un peu long...
Mini passe-coque
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Grand choix avec un bon rapport qualité /prix .Seul bémol, peut-être le délai de livraison
Boutique
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Livraison lente et très chèreMarchandise impeccable et correspond bien à la description
Produit
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Faire un contrôle qualité avant expédition. Sinon produits intéressants.
compas électronique inox
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la boutique devrait s'assurer que le client dispose de suffisamment d'informations techniques pour faire son choix, ici, notamment sur les possibilités de fixation;
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez raison, nous avons ajouté le schéma technique à la fiche produit. Les fixations sont indiquées : il faut commander des plaques à part. N'hésitez pas à nous solliciter quand vous avez besoin de précisions, nous répondons rapidement et enrichissons les descriptifs des produits grâce à vos questions !

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rating
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Horloge
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Sérieux et réactif , j'aurais mis 5 étoiles si l'emballage avait été bien fait. La boîte était ouverte sur le côté suite au transport , avec de la chance il ne manquait rien à l'intérieur .
Livraison
rating
Excellent sauf délai livraison non respecté, peu normal vu le tarif !
Réponse:

Bonjour Mr Laurent,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis.

Nous sommes ravis de savoir que l'article commandé vous apporte entière satisfaction.

Quant au délai de livraison, vous avez commandé le 2 mars. L'article a été expédié le 6 mars, donc 4 jours après. 

L'article commandé affichait la mention 'expédié sous 3 à 8 jours', donc le délai annoncé a été respecté.

Nous sommes sincèrement désolé si l'information vous a échappé.

N'hésitez à prendre contact avec nous si vous avez besoin de plus d'informations sur les délais ou toute autre information qui vous permettrait de faire un achat le plus éclairé possible.

Nous sommes à votre disposition.

Bien à vous,

Service client Isonautique

Livraison
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Le colis un peu plus de temps que prévu
Réponse:

Merci pour votre retour ! Désolé pour ce léger retard, nous faisons le nécessaire pour optimiser nos délais.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite un bel été de navigation !

L'expédition
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Un peu déçu par la lenteur de l'expédition d'autant que j'avais payé un supplément. Mais aujourd'hui on veut tout, et tout de suite, me direz-vous... Cordialement, HB
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le délai d’expédition, d’autant plus que vous aviez choisi un mode de livraison avec supplément.

Nous faisons toujours le maximum pour expédier rapidement les commandes, mais il peut arriver que certains envois prennent un peu plus de temps que prévu, ce que nous regrettons sincèrement. Votre commentaire est précieux et nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Nous espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.

Bien cordialement,

retard dans les engagements de livraison
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Réponse:

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré. Nous comprenons combien c’est important de recevoir votre commande à temps. Sachez que nous avons pris des mesures pour améliorer nos délais et garantir une meilleure expérience à l’avenir. Merci de nous avoir fait part de votre retour, il nous aide à nous améliorer continuellement.

Nous restons à votre écoute, 


L'équipe Isonautique.com