Avis clients

Résumé
positive

94.2%

(1888 avis)

Note moyenne : 9.5/10

neutral

4.7%

(94 avis)

Nombre d'avis : 2005

negative

1.1%

(23 avis)
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L'expédition
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Un peu déçu par la lenteur de l'expédition d'autant que j'avais payé un supplément. Mais aujourd'hui on veut tout, et tout de suite, me direz-vous... Cordialement, HB
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le délai d’expédition, d’autant plus que vous aviez choisi un mode de livraison avec supplément.

Nous faisons toujours le maximum pour expédier rapidement les commandes, mais il peut arriver que certains envois prennent un peu plus de temps que prévu, ce que nous regrettons sincèrement. Votre commentaire est précieux et nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Nous espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.

Bien cordialement,

Livraison
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Le colis un peu plus de temps que prévu
Réponse:

Merci pour votre retour ! Désolé pour ce léger retard, nous faisons le nécessaire pour optimiser nos délais.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite un bel été de navigation !

Livraison
rating
Excellent sauf délai livraison non respecté, peu normal vu le tarif !
Réponse:

Bonjour Mr Laurent,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis.

Nous sommes ravis de savoir que l'article commandé vous apporte entière satisfaction.

Quant au délai de livraison, vous avez commandé le 2 mars. L'article a été expédié le 6 mars, donc 4 jours après. 

L'article commandé affichait la mention 'expédié sous 3 à 8 jours', donc le délai annoncé a été respecté.

Nous sommes sincèrement désolé si l'information vous a échappé.

N'hésitez à prendre contact avec nous si vous avez besoin de plus d'informations sur les délais ou toute autre information qui vous permettrait de faire un achat le plus éclairé possible.

Nous sommes à votre disposition.

Bien à vous,

Service client Isonautique

Horloge
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Sérieux et réactif , j'aurais mis 5 étoiles si l'emballage avait été bien fait. La boîte était ouverte sur le côté suite au transport , avec de la chance il ne manquait rien à l'intérieur .
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rating
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compas électronique inox
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la boutique devrait s'assurer que le client dispose de suffisamment d'informations techniques pour faire son choix, ici, notamment sur les possibilités de fixation;
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez raison, nous avons ajouté le schéma technique à la fiche produit. Les fixations sont indiquées : il faut commander des plaques à part. N'hésitez pas à nous solliciter quand vous avez besoin de précisions, nous répondons rapidement et enrichissons les descriptifs des produits grâce à vos questions !

Produit
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Faire un contrôle qualité avant expédition. Sinon produits intéressants.
Boutique
rating
Livraison lente et très chèreMarchandise impeccable et correspond bien à la description
Mini passe-coque
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Grand choix avec un bon rapport qualité /prix .Seul bémol, peut-être le délai de livraison
durée d'envoi :
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Un peu long...
moyenne
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Bonne boutique mais pas assez de choix.
Chandelier
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Livre avec 1 semaine de retard
absence de nouvelles
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produit conforme, mais env 10 j pour etre livré, un peu long malgre les frais de port.
bien mais long
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conforme a la description, mais quazi 10 jours pour la reception...
Un peu lent
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Traitement de la commande un peu lent. Commandé le 30/08, paiement accepté le 30/08. Commande traitée le 3/09. Prise en charge par la poste<br /> le 6/09, reçu le 9/09.<br /> A titre de comparaison j'ai commandé le même jour, à la même heure une pièce d'accastillage chez un de vos confrère (Technique Greement) <br /> La commande est traitée le jour même, pris en charge par la poste le jour même et reçu le 2/09, soit 7 jours avant vous.<br /> Bien cordialement.
Réponse: Merci pour votre commentaire qui nous permet de rappeler à nos clients de bien tenir compte des délais d'expédition indiqués. Seuls les articles avec la mention expédié sous 24-48h" peuvent être envoyés le jour-même. Les autres, (comme celui que vous avez commandé, avec la mention "expédié sous 3 à 8 jours"), demandent une certaine attente. Bien cordialement."
probleme attente .
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petit soucis d attente preparation 1semaine plus livraison probleme a la poste 3 jours .Lorsque je commande en chine cela va plus vite ?
Boutique avec peu de choix
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peu de choix, mais articles qui semblent de bonne qualité
Grenouillère en inox
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Bonne qualité, mais malheureusement système prévu pour l'installer sur le même plan, plus difficile pour une installation à 90°
Bonne boutique, mais difficile à joindre
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La boutique a fait le nécessaire suite au délai fournisseur sur ma commande. En revanche, je n'ai pas toujours été tenu au courant, et lorsque j'ai essayé plusieurs fois de savoir où en était ma commande, je n'ai pas réussi à obtenir de réponse.
Réponse: Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu cette impression car nous mettons un point d'honneur à répondre à tous les messages reçus, ainsi qu'aux appels en absence. Nous n'avons pas reçu d'appel ni de mail de votre part pendant le délai de réapprovisionnement. Toutefois, nous reconnaissons que la gestion des stocks chez nos fournisseurs est particulièrement chaotique cette année et nous vous remercions pour la patience dont vous avez fait preuve.
Peut mieux faire...
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Produits annoncés en stock, livrables sous 48h.Quelques jours d'attente supplémentaires.<br /> De plus, sur les 10pièces, 2 sont visiblement d'occasion! L'ensemble emballé dans un vieux sac plastique crasseux...