Merci pour votre note de 10/10 et pour votre retour positif.

Nous sommes heureux d’avoir pu traiter rapidement le doublon de commande et procéder au remboursement immédiat. La réactivité, le professionnalisme et la qualité du service client font partie de nos engagements pour garantir une expérience d’achat en ligne fiable et sécurisée.

Merci pour votre confiance et à très bientôt.

L'équipe Isonautique.com

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré. Nous comprenons combien c’est important de recevoir votre commande à temps. Sachez que nous avons pris des mesures pour améliorer nos délais et garantir une meilleure expérience à l’avenir. Merci de nous avoir fait part de votre retour, il nous aide à nous améliorer continuellement.

Nous restons à votre écoute, 

L'équipe Isonautique.com

Bonjour, 

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre rapidité et notre efficacité vous satisfont à chaque fois. Votre confiance nous motive à maintenir ce niveau de service.

À très bientôt sur isonautique.com pour d’autres aventures !

Bonjour,

Un grand merci pour votre message, qui nous touche sincèrement.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes et résoudre rapidement votre problème de frais de transport.

Chez nous, l’écoute et la compréhension des besoins de nos clients restent essentielles, et votre retour confirme l’importance d’un contact humain, compétent et réactif.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes, et bien entendu, nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin.

Bien cordialement,

L'équipe Isonautique 

Merci d'avoir partagé votre expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Merci d'avoir partagé votre expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié nos services :)

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Merci d'avoir partagé votre expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Merci pour votre partage d'expérience !

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil.

Que pourrions nous améliorer au niveau de la boutique en elle-même qui permettrait d'atteindre la note maximale ?

Nous restons à votre disposition pour échanger sur le sujet.

Très belle journée !

Bien à vous,

L'équipe d'Isonautique

Bonjour Mr Asselin,

Nous sommes infiniment désolés si votre expérience ne vous a pas semblé optimale.

Concernant le temps de préparation de commande, votre article portait la mention 'expédié sous 3 à 8 jours'.

En effet, ce sont des articles que nous devons faire venir d'un autre entrepôt avant expédition. Ce délai est clairement affiché juste à côté du bouton qui permet d'ajouter au panier et nous sommes navrés si cette information vous a échappé.

La commande a été effectuée le 11/10 au soir et a été expédiée le 16/10, soit un délai de moins de 5 jours.

Ensuite, concernant le délai de livraison, il est affiché 24/48h.

Après avoir vérifié le parcours de votre colis, je constate qu'il a été expédié le 16/10 et ensuite mis à disposition dans le point relais choisi le 17/10. Ce qui représente 24h de délai de livraison.

Ensuite, il n'a été retiré que le 20/10.

De notre point de vue, cet achat s'est déroulé comme il se devait.

L'accastillage est un milieu très complexe en terme de nombre d'articles (+ de 22000 références sur notre site et bientôt plus encore), de taille d'articles (quelques grammes jusqu'à plusieurs centaines de kilos), de disponibilité auprès d'une multiplicité de fournisseurs, etc...

Nous œuvrons quotidiennement afin de faciliter la vie de nos clients en les accompagnant dans leurs achats et en leur donnant le plus d'informations possibles afin qu'ils soient pleinement satisfaits.

Nous serions ravis si vous souhaitiez partager avec nous des idées d'amélioration.

Nous restons à votre écoute.

Bien à vous,

Christelle

Merci d'avoir partagé votre expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Nous sommes touchés par votre partage d'expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Merci d'avoir partagé votre expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Merci d'avoir partagé votre expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Merci d'avoir partagé votre expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Merci d'avoir partagé votre expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Merci d'avoir partagé votre expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Merci pour votre retour ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Merci pour votre retour ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !