Avis clients

Résumé
positive

94.1%

(1893 avis)

Note moyenne : 9.5/10

neutral

4.7%

(95 avis)

Nombre d'avis : 2011

negative

1.1%

(23 avis)
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(1642)

(251)

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(41)

(12)

(11)

livraison
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la livraison est un peu longue
;
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:
poulie
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très bien
Commande
rating
Site agreable
évaluation
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BIEN
Envoi rapide et soigné.
rating
.
Commande boutons stayput
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Tt est parfait merci
Trop lent!
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10 jours pour être livré dans une enveloppe 11x22cm. Commandée le 28 mai, préparée le jeudi 1er juin, expédiée le 2. Livrée le 6 juin... Bien à vous
Réponse:

Bonjour, le délai d'expédition a pourtant été respecté (annoncé sous 3 à 8 jours, expédié à J5) et le mode de livraison en Lettre Suivie était votre choix (Colissimo était aussi proposé). Nous regrettons néanmoins que vous ayez eu une impression négative et nous pouvons comprendre qu'à l'époque des livraisons sous 24h, cela paraisse long. Bien cordialement, l'équipe Isonautique :)

Droits de douane
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La commande était rapide et impeccable. Gros bémol de ne pas avoir été informée qu’il y aurai des frais de douane. J’aurai préféré les connaître et les régler à la commande plutôt que de payer 17,50€ pour une commande qui en valait 28€!Sachant que 7,50€ de « frais de gestion » ont été collectés au profit de la poste. Cette commande était un cadeau et le destinataire a dû payer.Autrement tout était vraiment parfait !
Réponse:
Nous comprenons votre malaise... 
Toutes les commandes à destination des DOM-TOM sont facturées Hors-taxes et sont ensuite taxées à leur arrivée sur le territoire. Malheureusement, nous ne pouvons pas encaisser ces frais à la commande ni d'ailleurs en prévoir le montant car des frais de gestion et de stockage peuvent être ajoutés à l'octroi de mer (la taxe légale).
Les résidents d'Outre-mer ont l'habitude de régler ces droits de douane sur tout ce qu'ils commandent en métropole, voilà pourquoi ce n'est généralement pas rappelé sur les sites marchands.
Si nous trouvons un jour le moyen d'éviter ces formalités, soyez assurée que nous le mettrons en oeuvre.
réception
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Envoi rapide et soignéParfait
Problème sur la livraison
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Le colis est bien arrivéMAIS IL NE FAUT PAS ÊTRE PRESSÉ 12 JOURS DE MONTPELLIER À LYON...
Évaluation
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Merci au service technique pour le retour rapide d’information livraison ? en ordre avec suivi ? très bonne expérience d’achat je vous recommandent isonautique Salutations
Manche de gaffe
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Petit retard a la livraison
Facile d utilisation
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Achat par internet.Les informations du site sont claires
Je recommande
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Rien à dire la boutique répond aux mails et le site est sérieux
BOUTIQUE
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BON DELAIS DE LIVRAISON
Parfait
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Ras
?
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Envoi super rapide.
a recommander
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pas de probleme particulier a part un délais de préparation un peu long pour une commande de 1 produit. livraison en elle meme tres rapide.
Personnel
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Rapidité, Réactivité, Simplicité, A l'écoute......