Customer reviews

Summary
positive

93.7%

(1583 reviews)

Average rating: 9.5/10

neutral

4.9%

(83 reviews)

Number of reviews: 1689

negative

1.4%

(23 reviews)
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(1355)

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(48)

(35)

(11)

(12)

turbine
rating
bonne boutique
Vraiment sympas je commanderai à nouveau chez eux.
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Très bons conseils, personnel sympathique et serviable.
RAS
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Très bien
Clé universelle inox
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Ras
Satisfait
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Large choix pour des produits de qualité
Excellent
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Excellent site , je recommande
Si tous les autres étaient comme cela que du bonheur !!
Délai d\'expédition
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Les délais mentionnés sur vos articles, sont les délais d\'approvisionnement chez vos fournisseurs, et vous ne les maitrisez pas, ce qui trompe le client en cas de rupture chez vos fournisseurs
Livraison
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Ras
Martyrs inox
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Boutique sérieuse
site mal conçu / Aucun sens du service client
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Votre site est mal conçu où il est très facile de se tromper. Vous vous pemettez d\'avoir droit à l\'erreur mais pas vos clients qui je le rappelle payent d\'avance ! Plus d\'un mois pour être livrés alors que c\'était soit-disant disponible, et en résumé si ça ne nous convenait pas, on n\'avait qu\'à annuler et commander ailleurs, comme s\'il était facile de trouver le produit ailleurs. C\'est ce qui s\'appelle ne pas avoir le sens du service client : se cacher derrière les lois et délais légaux de rétractation. Bref une fois mais pas 2. Je en recommanderai pas votre site et vais partager notre mauvais expérience sur les réseaux

Answer:

Notre site n'emploie pas la mention "disponible" mais indique un délai d'approvisionnement. Et en effet, nous subissons parfois des ruptures de stock qui impliquent pour nos clients une attente imprévue. Le mieux que nous puissions faire est de vous informer immédiatement du nouveau délai. Vous choisissez ensuite de maintenir votre commande ou non. Il est particulièrement rare que des clients maintiennent leur commande sans rien objecter, mais en prévoyant de nous déniger sur Internet ensuite.
Notez bien que vous bénéficiez bien sûr d'un "droit à l'erreur" : tout article peut être retourné sans aucune justification pendant 14 jours à compter de sa date de livraison. 
Cordialement,

boutique
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trés satisfait, livraison conforme à la commande, délai de livraison trés court, tout est parfait.
Réception des ridoirs
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Bonjour, le colis contenant mes ridoirs et mes chappes à sertir est bien arrivé et dans des délais tout à fait convenables . Merci à l\'équipe et à bientôt.

COMMANDE ACCESSOIRES
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PRIX INTERESSANTS ,LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME
livraison
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RAS
parfait
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commande et livraison rapide
Anode de dérive
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il faudrait améliorer le délai d\'envoi, 3jours pour un article en stock c\'est trop long, d\'autres sites sont plus réactif.....

Answer:

Bonjour, l'article commandé n'était pas en stock mais portait la mention "expédié sous 3 à 8 jours". Ceci explique l'attente avant expédition. 
Bien cordialement

Très bien
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Parfait
isonautique OK
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pas de problème.
Bonne réactivité
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La personne qui a suivi notre dossier a été parfaite et très aimable. Nos mails se sont bien passés. Merci
Bien
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Réponse rapide aux questions.
Mais descriptif du produit avec des mesures erronées
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