Summary
positive

94.2%

(1815 reviews)

Average rating: 9.5/10

neutral

4.7%

(90 reviews)

Number of reviews: 1927

negative

1.1%

(22 reviews)

Une bonne adresse
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Utile si on cherche des poulies Viadana

Boutique
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Très bon service

Boutique sérieuse
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Efficace
Grand choix bon prix livraison rapide
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Grand choix bon prix livraison rapide 

Super
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Agréable
iso
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1er contact avec la nouvelle équipe
Grand choix
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De très nombreux produits adaptés à nos besoins
Déclencheur
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Toujours satisfait du service, je recommande
Parfait
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Très satisfait, excellent
Très bien
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Excellent
Boutique
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Offre très complète
Service
rating
Très bon service, professionnel, réactif, efficace et sérieux. Très bonne relation commerciale c’est un grand plaisir.
Qualité
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Très bonne qualité de produit. Grand choix et prix abordables.
Clés démarrage
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Très bien
Bâche
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Bien
Livraison
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Excellent sauf délai livraison non respecté, peu normal vu le tarif !

Answer:

Bonjour Mr Laurent,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis.

Nous sommes ravis de savoir que l'article commandé vous apporte entière satisfaction.

Quant au délai de livraison, vous avez commandé le 2 mars. L'article a été expédié le 6 mars, donc 4 jours après. 

L'article commandé affichait la mention 'expédié sous 3 à 8 jours', donc le délai annoncé a été respecté.

Nous sommes sincèrement désolé si l'information vous a échappé.

N'hésitez à prendre contact avec nous si vous avez besoin de plus d'informations sur les délais ou toute autre information qui vous permettrait de faire un achat le plus éclairé possible.

Nous sommes à votre disposition.

Bien à vous,

Service client Isonautique

Boutique
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Très bien
sans
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sans
Très compétitives
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Livraison rapide merci
envoi
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commandé le 3 février reçu le 13 février

Answer:

Cher client,

Nous faisons suite à l'avis que vous nous avez laissé.

Nous vous remercions d'une part de nous avoir confié votre achat et, d'autre part, d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Les avis de nos clients comptent beaucoup pour nous.

L'article choisi lors de cette commande portait la mention expédiée sous 3 à 8 jours.
Effectivement, c'est un article que nous devons faire venir d'Italie avant de pouvoir l'expédier à nos clients.
Dans le cas de votre commande faite le samedi 1/2 au soir, nous n'avons pu procéder à l'envoi du colis seulement à J+9, c'est à dire le lundi 10/02 au soir.
Vous nous voyez sincèrement navrés pour ce délai anormal.
Nous avons rencontré quelques difficultés lors de la livraison venant d'Italie.
Les délais habituels sont plutôt de l'ordre de 5 à 7 jours pour l'expédition.

Dans le but de nous faire pardonner, je mets à votre disposition un bon d'achat de 5€ que vous pourrez dépenser selon votre plaisir.

Je reste également à votre disposition si vous avez des questions.

Avec mes excuses renouvelées, je vous souhaite une belle semaine.

Bien à vous,
Christelle

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