Customer reviews

10 jours pour être livré dans une enveloppe 11x22cm. Commandée le 28 mai, préparée le jeudi 1er juin, expédiée le 2. Livrée le 6 juin...
Bien à vous

Délai de livraison non respecté

Je ne commanderai plus.

Pas très claire comme description pour l\'article ADAPTATEUR NABLE ISO8840

Beaucoup trop long, produit en stock commandé le 14/04 livré le 29/04 en lettre suivie.
Amazon peut dormir sur ses deux oreilles mais bon la qualité est là?

Il est anormal que les produits précisés en stock ne le soit pas: je considère cette attitude comme une tromperie pour éviter que le client ne commande à la concurrence, ce que j\'aurais fait si j\'avais été correctement informé.
En conséquence, veuillez prendre bonne note d\'annuler les produits non livrés et me rembourser la différence: je ne peut pas me permettre d\'attendre une date que vous ne pouvez me préciser.
J\'attend votre réponse à ce mail 
André HEMEURY

Absence de notice d'emploi

Pb avec Delai de livraison non tenu, pas en phase lors de la commande, et changeant tout les jours

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Délai de livraison très supérieur à celui annoncé. 13 jours au lieu de 2 à 9 jours.

Suite à l'erreur de référence, j'ai signalé le jour même à mon interlocutrice ma déception de ne pas avoir eu la douchette présentée sur la photo alors présente sur ce site, sans m'être aperçu de l'erreur de référence. Elle se dit désolée, mais ces photos ne sont pas contractuelles. Puis-je connaître les signataires du contrat? Puis quelques jours après trouvant étrange ceci, je me décide de regarder de plus près. C'est à cet instant que je constate l'erreur de référence. Je rappelle et explique mon cas. Réponse le lendemain: Ce n'est pas les mêmes références, mais c'est le même matériel". Et, étrangement la photo est disparue du site. On insiste en me disant que c'était moi le responsable, si je désirais une douchette en inox, ce n'était pas cette référence. Etrange que vous considériez la douchette comme n'étant du matériel de douche, mais que pour vous le matériel de douche n'inclus que le tuyau. Avouez que le client a de quoi s'y perdre. Etrangement, 1/4 d'heure après notre discussion, votre site est à nouveau modifié, et le "matériel de douche" est transformé en "tuyau". Bon à part le fait que l'on ait essayé de me faire passer pour un idiot, le problème semble résolu, puisque vous avez accepté de me livrer la douchette en inox, qui d'ailleurs existe réellement avec la photo disparue, sur le site "osculati", votre fournisseur. Voilà je ne pouvais pas évaluer sans vous informer de ces incidents. Je regrette que vous ayez voulu camoufler votre erreur en la rejetant sur moi. Dernier point, je viens de recevoir la douchette inox. Elle est en plastique couleur inox. De qui se moque-t-on? De plus elle n’entre pas dans le coffret. Alors oui, j’ai fais une erreur de matériel, car j’ai commandé la référence, qui en cliquant dessus, me montrait une photo qui correspondait à la douchette que je désirais. De plus sur le libellé, il était écrit que c’était du matériel en inox. C’est peut-être involontaire, mais ça ressemble à de la publicité mensongère. Mon interlocutrice a fait tout ce qu'il fallait pour essayer de corriger ces problèmes mais entre des fausses photos, des libellés erronés, des coffrets fissurés, elle ne pouvait pas s'en sortir. Je lui demande d'excuser ma colère, mais c'est elle la seule personne à qui je peux parler et ma colère viens d'une mauvaise foi qui consiste à rejeter la faute sur moi alors que les erreur sont dues à votre site farfelu. Voilà en conclusion, faute à un site mal renseigné, vous avez un client insatisfait car je n'ai pas le matériel que désirais. Je regrette que l'on puisse pas commander directement chez osculati, qui ont un site un peu plus performant. Je ne manquerai pas de les informer de l'incident regrettable. Je visite régulièrement leur stand au salon nautique. Au fait, j'ai mis des ????? dans la rubrique "Titre", car je ne comprend ce que vous attendez dans ce Titre. Désolé peut-être aviez vous raison je suis un idiot, mais il faut peut être s'habituer au langage isonautique.