Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le délai d’expédition, d’autant plus que vous aviez choisi un mode de livraison avec supplément.

Nous faisons toujours le maximum pour expédier rapidement les commandes, mais il peut arriver que certains envois prennent un peu plus de temps que prévu, ce que nous regrettons sincèrement. Votre commentaire est précieux et nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Nous espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.

Bien cordialement,

Merci pour votre retour ! Désolé pour ce léger retard, nous faisons le nécessaire pour optimiser nos délais.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite un bel été de navigation !

Bonjour Mr Laurent,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis.

Nous sommes ravis de savoir que l'article commandé vous apporte entière satisfaction.

Quant au délai de livraison, vous avez commandé le 2 mars. L'article a été expédié le 6 mars, donc 4 jours après. 

L'article commandé affichait la mention 'expédié sous 3 à 8 jours', donc le délai annoncé a été respecté.

Nous sommes sincèrement désolé si l'information vous a échappé.

N'hésitez à prendre contact avec nous si vous avez besoin de plus d'informations sur les délais ou toute autre information qui vous permettrait de faire un achat le plus éclairé possible.

Nous sommes à votre disposition.

Bien à vous,

Service client Isonautique

Bonjour, 

Vous avez raison, nous avons ajouté le schéma technique à la fiche produit. Les fixations sont indiquées : il faut commander des plaques à part. N'hésitez pas à nous solliciter quand vous avez besoin de précisions, nous répondons rapidement et enrichissons les descriptifs des produits grâce à vos questions !