Avis clients

Résumé
positive

94%

(1667 avis)

Note moyenne : 9.5/10

neutral

4.8%

(85 avis)

Nombre d'avis : 1774

negative

1.2%

(22 avis)
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Hum!
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J'insiste et demande le remboursement de l'enrouleur""
Réponse: Bonjour, si l'enrouleur de foc présente un défaut, il mérite d'être renvoyé au fournisseur. Comme convenu, nous attendons votre retour afin de l'examiner et nous vous renverrons une pièce neuve et fonctionnelle si une anomalie est avérée.
Nous expédions bien dans les DOM-TOM, en...
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Une aide à la recherche d'articles absents de votre catalogue serait très appréciable. Je regrette que vous n'expédiez pas dans les départements d'Outre Mer, ce qui nous permettrait de disposer rapidement de nos commandes en récupérant la TVA";2"
Expédition laissant à désirer
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L'article était très mal emballé, flottait" dans son carton - quelques marques dues à des chocs sont visibles"
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achat listons
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je souhaitais acheter d'autres profils mais il m' a été impossible d'ajouter seulement 2 barres à ma commande en cours, il fallait absolument en commander 4. il serait intéressant de pouvoir panacher les profils.j'ai du me fournir ailleurs.
Frais de livraison
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Tarifs sans différence significative avec d'autres sites, mais frais de port élevés (Colissimo) et dissuasifs pour une commande. Livraison en points relais impossible car cette option n'apparaît plus dès le 2ème produit. De plus, absence de code réduction et/ou de livraison gratuite.
boutique
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manque de réactivité dans l'envoie de la commande.
Réponse: Bonjour, vous avez commandé un produit avec la mention expédié sous 4 à 9 jours" et votre commande a été expédiée sous 8 jours. Nous sommes désolés si cela vous a paru long mais nous avons respecté ce qui était annoncé. Nous vous invitons à nous contacter la prochaine fois si votre commande est urgente. Bien cordialement, l'équipe Isonautique."
expédition tardive !
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même avec un jour férié (1/05) l’expédition a été tardive et pourtant du sud de la France vers L'Ouest (Bretagne) ! + 1 semaine en lettre suivie
Réponse: Bonjour, votre commande a été expédiée sous 7 jours (dimanche et jour férié inclus) puis livrée en 48h selon les informations de La Poste. Les délais annoncés ont été respectés. Toutefois, nous sommes désolés si cela vous a paru long et vous invitons à nous contacter la prochaine fois pour les confirmer avec nous si votre commande est urgente. Bien cordialement, l'équipe Isonautique.
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c'est la deuxième commande 2 fois les produits sont soit disant en stock et ce n'était pas le cas Vraiment dommage
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Livraison un peut lente pour des produits courrents mais apparement de bonne calite
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L'emballage du callebotis était très sommaire et un coin a même été un peu abimé dans le transport. Sur un cailleboti de ce prix, c'est très dommage.
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delais de livraison trop long, aucun message sur le site ou mail pour prevenir du delais plus long du a un réapprovisionnement
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1 objet non conforme sur 3 ____________________________________________________ Réponse ISONAUTIQUE.COM : Nous découvrons que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Suite à mon appel, vous nous signalez qu'il manquait le mousqueton avec le cordage. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément et vous confirmons l'avoir expédié ce jour.
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Manque de renseignements sur les dimensions
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délai de livraison beaucoup trop long par contre les tarifs sont intéressant
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Je trouve les frais de port prohibitifs.
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