Avis clients

Résumé
positive

94.2%

(1884 avis)

Note moyenne : 9.5/10

neutral

4.7%

(94 avis)

Nombre d'avis : 2001

negative

1.1%

(23 avis)
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Transport et preparation commande
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Vous dites en 24/48h la.livraison.
En fait cela mets 1 semaine c est moyen...

Réponse:

Bonjour Mr Asselin,

Nous sommes infiniment désolés si votre expérience ne vous a pas semblé optimale.

Concernant le temps de préparation de commande, votre article portait la mention 'expédié sous 3 à 8 jours'.

En effet, ce sont des articles que nous devons faire venir d'un autre entrepôt avant expédition. Ce délai est clairement affiché juste à côté du bouton qui permet d'ajouter au panier et nous sommes navrés si cette information vous a échappé.

La commande a été effectuée le 11/10 au soir et a été expédiée le 16/10, soit un délai de moins de 5 jours.

Ensuite, concernant le délai de livraison, il est affiché 24/48h.

Après avoir vérifié le parcours de votre colis, je constate qu'il a été expédié le 16/10 et ensuite mis à disposition dans le point relais choisi le 17/10. Ce qui représente 24h de délai de livraison.

Ensuite, il n'a été retiré que le 20/10.

De notre point de vue, cet achat s'est déroulé comme il se devait.

L'accastillage est un milieu très complexe en terme de nombre d'articles (+ de 22000 références sur notre site et bientôt plus encore), de taille d'articles (quelques grammes jusqu'à plusieurs centaines de kilos), de disponibilité auprès d'une multiplicité de fournisseurs, etc...

Nous œuvrons quotidiennement afin de faciliter la vie de nos clients en les accompagnant dans leurs achats et en leur donnant le plus d'informations possibles afin qu'ils soient pleinement satisfaits.

Nous serions ravis si vous souhaitiez partager avec nous des idées d'amélioration.

Nous restons à votre écoute.

Bien à vous,

Christelle

Je recommande
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Adhésif de qualité prix ultra compétitif

Réponse:

Merci d'avoir partagé votre expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Achat en ligne
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Très bien renseigné par téléphone, achat via le site, envoie rapide et soigné. Parfait !

Réponse:

Nous sommes touchés par votre partage d'expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Parfait
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Efficace et rapide

Réponse:

Merci d'avoir partagé votre expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Bouchon teck
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Tres satisfait

Réponse:

Merci d'avoir partagé votre expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

très bon service
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très bons produits et livraison rapide

Réponse:

Merci d'avoir partagé votre expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Parfait
rating

Parfait 

Réponse:

Merci d'avoir partagé votre expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Vaisselle
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Envoi rapide

Réponse:

Merci d'avoir partagé votre expérience ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

2
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Commande passée le 5/10/25, colis reçu le 13/10/25, très bien.

Réponse:

Merci pour votre retour ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Large choix
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Parfait

Réponse:

Merci pour votre retour ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Boutique
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Bien

Réponse:

Merci pour votre retour ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle journée !

Bon
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Très bien

Réponse:

Merci pour votre retour ! 

Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle semaine !

commande en ligne
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entreprise sérieuse échange téléphonique rapide et précis de vrais pro

Réponse:

Merci infiniment pour vos compliments :)

Cela nous motive chaque jour !

Au plaisir.

manille
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beaucoup de choix et surtout les mesures sont complètes pour une adaptation adéquate ,tout ce qu\' il faut pour faire un achat juste et précis.

Réponse:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

Coinceur lewmar de palan
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J\'ai acheté des coinceur lewmar pour palan super bon service. Merci encore.

Réponse:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé et que vous avez apprécié nos services.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

ParaParfait
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Envois rapide et produit conforme rien a dire

Réponse:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

Commande de 20 Clips
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Boutique sérieuse
Une amélioration de la communication suite à la commande vaudrait un 10/10

Réponse:

Bonjour Momo,

Un grand merci pour avoir partagé votre avis.

Effectivement, vous avez raison. Suite aux vacances du mois d'août, nous avons été en sous effectif et la qualité de notre communication s'est trouvée impactée.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cela.

Nous travaillons pour trouver des solutions.

Au plaisir !

Bien à vous,

Christelle

Très bien
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Tarifs compétitifs et livraison rapide.

Réponse:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

Parfait
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Top

Réponse:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

Pièce détachée
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Ras

Réponse:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

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