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94.2%
(1815 avis)
Note moyenne : 9.5/10
4.7%
(90 avis)
Nombre d'avis : 1927
1.1%
(22 avis)
L\'enveloppe contenant les 10 bouchons contenus dans un sac plastique a été déchirée durant le transport.La Poste a assurée son service ,il a mis le tout dans une pochette en plastique prévue pour cet incident.Peut-être que l\'enveloppe mériterait à être plus solide?
Cher client,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre envoi a subi une avarie durant le transport et nous sommes ravis de savoir que le contenu est arrivé tout de même en bon état et au complet.
Nous adaptons les emballages en permanence en fonction des articles très variés, tant par la forme que le volume et le poids, des articles que nous commercialisons. Notre préoccupation est toujours de proposer des expéditions à des prix raisonnables tout en préservant l'état des articles expédiés.
Les enveloppes bulles sont utilisées uniquement en respectant des critères précis qui permettent d'obtenir une satisfaction habituelle de 99.99%.
Cependant, si votre mésaventure venait à se répéter avec d'autres clients, nous ne manquerons pas de remettre en cause notre fonctionnement et de trouver des solutions.
Notre but ultime est la satisfaction de nos clients.
Merci d'avoir participé à une amélioration constante pour tous.
Je reste à votre écoute en cas de besoin.
Bien à vous,
Christelle