Customer reviews

Summary
positive

94.2%

(1888 reviews)

Average rating: 9.5/10

neutral

4.7%

(94 reviews)

Number of reviews: 2005

negative

1.1%

(23 reviews)
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(1638)

(250)

(53)

(41)

(12)

(11)

Commande de 20 Clips
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Boutique sérieuse
Une amélioration de la communication suite à la commande vaudrait un 10/10

Answer:

Bonjour Momo,

Un grand merci pour avoir partagé votre avis.

Effectivement, vous avez raison. Suite aux vacances du mois d'août, nous avons été en sous effectif et la qualité de notre communication s'est trouvée impactée.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cela.

Nous travaillons pour trouver des solutions.

Au plaisir !

Bien à vous,

Christelle

Très bien
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Tarifs compétitifs et livraison rapide.

Answer:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

Parfait
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Top

Answer:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

Pièce détachée
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Ras

Answer:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

Facil et pratique
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Bon produit

Answer:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

Très bien
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Parfait

Answer:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

Pas de dialogue
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Pas de réponse a ma demande par message pour rectification de l\'erreur sur ma commande

Answer:

Bonjour Monsieur Friederich,

Nous vous remercions pour votre message. Nous étions exceptionnellement fermés la semaine dernière, ce qui explique l’absence de réponse immédiate.

Nous avons bien pris connaissance de votre demande ce matin et, comme nous en sommes convenus ensemble au téléphone toute à l'heure, nous faisons le nécessaire pour rectifier votre commande dans les plus brefs délais suite à un problème de notre fournisseur.

Merci pour votre compréhension et votre patience,
Bien cordialement,
Paul

Trés bon commercial
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Bons produits, et en plus livraison rapide

Answer:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

Service de qualité
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Merci à mon interlocutrice commerciale qui a tout fait pour répondre à ma demande bien précise et à effectuer l\'expédition en un temps record !

Answer:

Merci pour ce partage d'expérience ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre dévouement.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

L\'expédition
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Un peu déçu par la lenteur de l\'expédition d\'autant que j\'avais payé un supplément. Mais aujourd\'hui on veut tout, et tout de suite, me direz-vous... Cordialement, HB

Answer:

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le délai d’expédition, d’autant plus que vous aviez choisi un mode de livraison avec supplément.

Nous faisons toujours le maximum pour expédier rapidement les commandes, mais il peut arriver que certains envois prennent un peu plus de temps que prévu, ce que nous regrettons sincèrement. Votre commentaire est précieux et nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Nous espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.

Bien cordialement,

Taud roll bar
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Contact de grande qualité avec Christelle, la conseillère de la société (gentillesse et compétence)
L\'aide par téléphone est un atout appréciable dans ce monde informatisé
Merci

Answer:

Merci infiniment pour votre joli témoignage ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié nos services.

Nous sommes à votre disposition.

Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

Super boutique
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Sérieux et rapide

Answer:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

achat sur le site
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Très sérieux

Answer:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

Anneaux
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R.a.s

Answer:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

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Service après-vente exceptionnel, apte à résoudre tout problème avec efficacité et bienveillance.

Answer:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très touchés par vos jolis mots :)
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

Très bien
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Très sympathique au telephone

Answer:

Merci pour votre retour ! C'est avec plaisir que nous nous tenons à votre disposition par téléphone et par mail.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

super
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boutique avec d excellents produits, personnels très pros je recommande ISONAUTIQUE

Answer:

Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite une belle rentrée !

Excellent Service client et reactivite. Bravo
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Excellent Service client et reactivite. Bravo

Answer:

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre service client et notre réactivité aient été à la hauteur. Bravo à vous aussi pour votre confiance !
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite un bel été de navigation !

service
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tres bien

Answer:

Merci beaucoup pour votre message !
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite un bel été de navigation !

Sympa
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Un peu de retard dans la livraison corrigé rapidement avec amabilité . Interlocutrice très compétente .

Answer:

Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu corriger le retard rapidement et que notre équipe ait su vous accompagner avec efficacité.
Toute l’équipe Isonautique vous souhaite un bel été de navigation !

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